재설계하라 : 400만 부 팔린 『스틱!』 저자, 시스템 혁신을 제안하다

문제가 계속 반복된다면 사람의 문제가 아니라 구조의 문제일 수 있다는 점이 가장 크게 와닿았다. 해결보다 재설계가 먼저라는 관점이 새롭게 느껴졌다. 그리고 성과가 나지 않을 때 더 잘하려고 애쓰기보다, 유입과 행동이 일어나는 구조를 점검해야겠다는 생각이 들었다. 결국 마케팅도 설계의 영역이라는 점이 인상적이었다. 무엇보다 지금 내가 처한 상황에서 깨닫지 못하고 있는 불편함이 무엇인지 발굴하고 개선해나가고 싶다